Garantie

Garantie générale

Pablo Designs B.V. étend une garantie limitée de deux (2) ans à compter de la date d'achat à l'acheteur d'origine sur présentation d'une preuve d'achat valide, garantissant que tous les produits Pablo Designs B.V. sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Il est important de préciser que cette garantie ne couvre pas les ampoules LED. Les ampoules LED ne sont pas des produits fabriqués par Pablo Designs B.V. ; cependant, ils sont fournis à titre d'hébergement avec tous les achats de lampes. Cependant, cette garantie s'étend aux lumières LED intégrées Pablo Designs B.V., à condition qu'il soit prouvé que la pièce présente un défaut de matériau ou de fabrication pendant la période de garantie. Sauf lorsque la loi applicable l’exige, cette garantie limitée ne peut être ni cédée ni transférée.

Cette garantie s'applique uniquement dans des conditions d'utilisation normale. Cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou les dommages résultant de : (1) un abus, un accident, une négligence, une mauvaise utilisation, un stress physique inhabituel, des altérations, un mauvais fonctionnement, une mauvaise manipulation ou une mauvaise installation du produit, une alimentation électrique inappropriée, des distorsions harmoniques. ou des fluctuations du courant électrique ; (2) un entretien, un nettoyage ou des soins incorrects ou inadéquats ; (3) l'usure normale du produit, y compris la décoloration, l'altération naturelle des finitions ou d'autres changements cosmétiques ; ou (4) la perte de fonctionnalité du produit dans des environnements hautement corrosifs ou en raison d'une exposition à des conditions dépassant les spécifications de performance et de conception.

Dans le cadre de cette garantie limitée, les coûts et dépenses suivants ne sont pas couverts : (1) les frais d'expédition et de réception, (2) les frais de main-d'œuvre pour l'installation initiale, le retrait ou la réinstallation du produit ou de toute pièce défectueuse, et (3) les frais de main-d'œuvre. ou des frais matériels pour le remplacement d'éléments non liés ou de matériaux de construction nécessaires à la réparation ou au remplacement du produit ou du composant défectueux.

Pablo Designs B.V. incorpore des matériaux naturels tels que le bois, le marbre, le cuir et d'autres qui varient naturellement en couleur et en texture, en veines, en grain et en translucidité. Par conséquent, toute réclamation pour apparence ou couleur incompatible n’est pas couverte par cette garantie. Le verre artisanal soufflé à la main peut contenir intrinsèquement de petites lignes, vagues ou bulles. Ce ne sont pas des défauts, mais la preuve que chaque pièce est une œuvre d'art artisanale. Par conséquent, toute réclamation pour ces problèmes n’est pas couverte par cette garantie.

Pablo Designs B.V. se réserve le droit de réparer ou de remplacer tout produit par un produit ou un composant identique ou fonctionnellement équivalent qui s'avère défectueux en termes de matériau ou de fabrication pendant la période de garantie.

Nous nous engageons à fournir des produits d'une qualité exceptionnelle et vous remercions d'avoir choisi Pablo Designs B.V. Si vous avez des questions ou avez besoin d'un service de garantie, veuillez contacter notre équipe de service client à info@pablodesigns.eu.

Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits pour quelque raison que ce soit, veuillez en informer Pablo Designs B.V. ou le détaillant auprès duquel vous avez acheté votre produit dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Pablo Designs B.V. ne traitera votre retour que s'il est effectué dans les 10 jours suivant sa réception, et les retours seront effectués contre crédit ou échange. Tous les retours autorisés entraîneront des frais de réapprovisionnement de 20 %, sous réserve du retour en toute sécurité des marchandises. Le client est responsable du renvoi du produit à Pablo Designs B.V., et une copie de la facture doit être incluse. Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont inutilisés, à l'état neuf et dans leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un crédit. Tous les produits retournés doivent passer l’inspection par l’équipe de retour de Pablo Designs B.V. avant d’être approuvés pour un crédit ou un échange.